Die StiTz Störungshotline, wird normalerweise vom System, bzw. einer Computerstimme bedient, kann aber auch von natürlichen Personen bedient werden. Dazu gibt es eine spezielle Forengruppe.
Um nun Störungsmeldungsanrufe entgegen nehmen zu können muss man Zoiper offen haben, registriert und online sein. Es dürfen keine anderen Gespräche aktiv sein.
Der Ablauf einer Störungsannahme ist links vom Störungsformular aufgezeigt. Es werden entweder Username und Stellwerk oder Instanz und Stellwerk, sowie jeweils der Fehlercode beim Anrufer abgefragt und eingetragen. Beim abschicken wird vom System überprüft, ob Stellwerk und der Name, bzw. die Instanz und das Stellwerk richtig sind und die dritte Angabe vervollständigt. Bei einem falsch eingegebenen Störungscode erhält man keine Rückmeldung.
Weitere Informationen zur Hotline findet ihr hier.